Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 17. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der
JLB Projects GmbH
Marc-Aurel-Straße 4/16
1010 Wien
UID: ATU81269707 Firmenbuchnr: FN 631126 b
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(nachfolgend “Beherberger”), gelten für alle Verträge über die Vermietung von Zimmern & Apartments zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Gast erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen (nachfolgend Apartmentaufnahmevertrag), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Gast“) mit dem Beherberger hinsichtlich der vom Beherberger in seinem Online-Shop dargestellten Dienstleistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.1 Begriffsdefinitionen
- „Beherberger“: Ist eine natürliche oder juristische Person, die Gäste gegen Entgelt beherbergt.
- „Gast“: Ist eine natürliche Person, die Beherbergung in Anspruch nimmt. Der Gast ist in der Regel zugleich Vertragspartner. Als Gast gelten auch jene Personen, die mit dem Vertragspartner anreisen (zB Familienmitglieder, Freunde etc).
- „Vertragspartner“: Ist eine natürliche oder juristische Person des In- oder Auslandes, die als Gast oder für einen Gast einen Beherbergungsvertrag abschließt.
- „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die auf der Website dargestellten Unterkünfte und Preise sind Informationen für Ihre Reiseplanung. Verfügbarkeit, Preise und angebotene Tarife werden aus unserem Reservierungssystem Guesty für die gewählten Reisedaten und die Gästezahl abgerufen. Diese Darstellung ist noch kein verbindliches Vertragsangebot des Beherbergers.
2.2 Mit dem Button „Unverbindlich anfragen“ senden Sie eine unverbindliche Buchungsanfrage. Dadurch entsteht weder ein verbindliches Angebot des Gastes noch ein Beherbergungsvertrag oder eine Zahlungspflicht. Die Eingangsbestätigung und eine Referenznummer bestätigen ausschließlich den Eingang der Anfrage, nicht die Buchung.
2.3 Im Anfrageverfahren können die angefragten Reisedaten in Guesty für höchstens 24 Stunden vorgemerkt werden. Eine solche Vormerkung ist keine Buchungsbestätigung und kann ablaufen oder vom Beherberger geschlossen werden. Ein Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Einigung über Unterkunft, Zeitraum, Gästezahl, Gesamtpreis, Tarif, Storno- und Zahlungsbedingungen zustande. Der Beherberger übermittelt dem Gast vor dieser Einigung ein konkretes Angebot einschließlich dieser AGB in Textform, zum Beispiel per E-Mail. Eine automatische Anfrage-Eingangsbestätigung ersetzt diese Einigung nicht.
2.4 Der vollständige Gesamtpreis einschließlich der im Angebot ausgewiesenen Steuern und verpflichtenden Gebühren muss vor dem Zutritt zur Unterkunft bezahlt sein. Eine gegebenenfalls vereinbarte Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Die konkreten Zahlungsbeträge, Fälligkeiten und Zahlungsmethoden werden vor Vertragsabschluss im Angebot mitgeteilt und vereinbart. Ein Zugangscode wird erst nach Prüfung des vollständigen Zahlungseingangs versendet. Das Absenden des Website-Anfrageformulars löst weder eine Zahlung noch eine automatische Vertragsannahme aus. Über dieses Formular werden keine Kartendaten abgefragt und keine Zahlungen eingezogen.
2.5 Der Beherberger dokumentiert die vereinbarten Buchungsbedingungen und übermittelt dem Gast die Buchungsbestätigung einschließlich des vereinbarten Tarifs, der Storno- und Zahlungsbedingungen und dieser AGB in Textform. Die Buchungsunterlagen können beim Beherberger angefordert werden. Persönliche Anfrage- oder Vertragsdaten werden nicht öffentlich auf der Website archiviert.
2.6 Vor dem Absenden der Anfrage können Sie Reisedaten, Gästezahl, Gesamtpreis und Ihre Kontaktdaten prüfen und Eingaben korrigieren. Vor der späteren verbindlichen Einigung erhalten Sie die konkreten Buchungsbedingungen erneut. Ein inzwischen geänderter Preis oder Tarif wird nicht ohne Ihre Zustimmung Vertragsinhalt.
2.7 Der Vertrag kann in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden. Bei Auslegungsfragen ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit dem keine individuell vereinbarte Vertragssprache oder zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
2.8 Die Bearbeitung der Anfrage und die weitere Abstimmung erfolgen in der Regel per E-Mail. Bitte geben Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse an und prüfen Sie gegebenenfalls den Spam-Ordner. Eine unverbindliche Anfrage verpflichtet Sie nicht zur Annahme eines späteren Angebots.
2.9 Für einen abgeschlossenen Vertrag über Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken für einen bestimmten Termin oder Zeitraum besteht nach § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Vereinbarte Stornorechte nach Punkt 3 und sonstige zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Eine noch unverbindliche Anfrage kann ohne Stornogebühr zurückgezogen werden.
3. Rücktritt vom Beherbergungsvertrag – Stornogebühr
3.1 Rücktritt durch den Beherberger
3.1.1 Ist eine Anzahlung ausdrücklich vereinbart und wird sie nicht fristgerecht geleistet, richten sich die Rechte des Beherbergers nach der konkreten Vereinbarung und den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine bloße Website-Anfrage begründet keine Anzahlungsverpflichtung.
3.1.2 Falls der Gast bis 18.00 Uhr des vereinbarten Ankunftstages nicht erscheint, besteht keine Beherbergungspflicht, es sei denn, dass ein späterer Ankunftszeitpunkt vereinbart wurde.
3.1.3 Hat der Vertragspartner eine Anzahlung geleistet, so bleiben dagegen die Räumlichkeiten bis spätestens 12.00 Uhr des dem vereinbarten Ankunftstages folgenden Tag reserviert. Bei Vorauszahlung von mehr als vier Tagen, endet die Beherbergungspflicht ab 18 Uhr des vierten Tages, wobei der Ankunftstag als erster Tag gerechnet wird, es sei denn, der Gast gibt einen späteren Ankunftstag bekannt.
3.1.4 Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag des Vertragspartners kann der Beherbergungsvertrag durch den Beherberger, aus sachlich gerechtfertigten Gründen, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart, durch einseitige Erklärung aufgelöst werden.
3.2 Rücktritt durch den Vertragspartner – Stornogebühr
3.2.1 Für neue Buchungen gelten die vor Vertragsabschluss mitgeteilten und ausdrücklich vereinbarten Stornobedingungen des ausgewählten Guesty-Tarifs. Tarife können je Unterkunft, Reisedatum und Buchungsweg unterschiedlich sein. Der Tarifname allein ersetzt keine konkrete Stornovereinbarung. Die frühere allgemeine Staffel von 40 %, 70 % und 90 % wird für neue Buchungen nicht zusätzlich angewendet. Bereits abgeschlossene Verträge werden durch diese AGB-Aktualisierung nicht geändert.
3.2.2 Das konkrete Buchungsangebot nennt die Frist einer möglichen kostenfreien Stornierung, die maßgebliche Uhrzeit und Zeitzone sowie die danach anfallende Stornogebühr und deren Berechnungsgrundlage. Bei einem nicht erstattbaren Tarif oder einer Buchung nach Ablauf einer kostenfreien Stornofrist kann eine Stornogebühr bereits ab verbindlichem Vertragsabschluss gelten. Dies muss vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt und vereinbart sein. Fehlen eindeutige Stornobedingungen, werden diese vor der Buchungsbestätigung mit dem Gast geklärt; aus einem unbekannten Systemwert wird keine Gebühr abgeleitet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Auf Nächtigungsumsätze fallen 10 % gesetzliche Umsatzsteuer an. Die für den Aufenthaltsort und Reisezeitraum geltende Ortstaxe beziehungsweise Nächtigungs- oder Aufenthaltsabgabe wird unter Berücksichtigung anwendbarer Befreiungen im vor Vertragsabschluss übermittelten Angebot gesondert ausgewiesen. Der dort ausgewiesene Gesamtpreis enthält die Umsatzsteuer sowie die verpflichtenden Abgaben und Gebühren. Diese werden einem als Gesamtpreis ausgewiesenen Betrag nicht nochmals zugeschlagen.
4.2 Zahlungsmethode, Fälligkeit und eine gegebenenfalls vereinbarte Anzahlung werden dem Gast im konkreten Buchungsangebot vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Die Website verarbeitet derzeit ausschließlich unverbindliche Anfragen und zieht dabei keine Zahlung ein. Zusätzliche entgeltliche Leistungen setzen eine entsprechende Vereinbarung voraus.
5. Beginn und Ende der Beherbergung
5.1 Der Vertragspartner hat das Recht, so der Beherberger keine andere Bezugszeit anbietet, die gemieteten Räume ab 15.00 Uhr des vereinbarten Tages („Ankunftstag“) zu beziehen. Wird ein Zimmer erstmalig vor 15.00 Uhr in Anspruch genommen, so zählt die vorhergegangene Nacht als erste Übernachtung, falls nicht vorab anders mit der Rezeption vereinbart.
5.2 Die gemieteten Räume sind durch den Vertragspartner am Tag der Abreise bis 11.00 Uhr freizumachen. Der Beherberger ist berechtigt, einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen, wenn die gemieteten Räume nicht fristgerecht freigemacht sind.
5.3 Kann der Vertragspartner am Tag der Anreise aufgrund unvorhersehbarer außergewöhnlicher Umstände (zum Beispiel extremer Schneefall oder Hochwasser) nicht im Beherbergungsbetrieb erscheinen, weil sämtliche Anreisemöglichkeiten unmöglich sind, ist er nicht verpflichtet, das vereinbarte Entgelt für die Tage zu bezahlen, an denen die Anreise unmöglich ist.
5.4 Die Entgeltzahlungspflicht für den gebuchten Aufenthalt lebt ab dem Zeitpunkt wieder auf, zu dem die Anreise wieder möglich ist, sofern die Anreise innerhalb von drei Tagen möglich wird.
6. Beistellung einer Ersatzunterkunft
6.1 Der Beherberger kann dem Vertragspartner bzw den Gästen eine adäquate Ersatzunterkunft (gleicher Qualität) zur Verfügung stellen, wenn dies dem Vertragspartner zumutbar ist, besonders wenn die Abweichung geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist.
6.2 Eine sachliche Rechtfertigung ist beispielsweise dann gegeben, wenn der Raum (die Räume) unbenutzbar geworden ist (sind), bereits einquartierte Gäste ihren Aufenthalt verlängern, eine Überbuchung vorliegt oder sonstige wichtige betriebliche Maßnahmen diesen Schritt bedingen.
6.3 Allfällige Mehraufwendungen für das Ersatzquartier gehen auf Kosten des Beherbergers.
7. Gewährleistung
Der Beherberger ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen in einem seinem Standard entsprechenden Umfang zu erbringen. Ist die Dienstleistung mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Gewährleistung. Hiervon abweichend gilt:
7.1 Für Unternehmer hat der Beherberger bei behebbaren Mängeln die Wahl der Art der Nacherfüllung.
8. Rechte und Pflichten
8.1 Der Vertragspartner bezahlt den vereinbarten Gesamtpreis einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer und Abgaben sowie der im Angebot vereinbarten verpflichtenden Gebühren zu den vor Vertragsabschluss vereinbarten Fälligkeiten, vollständig jedoch vor dem Zutritt zur Unterkunft. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet. Gesetzliche Umsatzsteuer wird einem als Gesamtpreis ausgewiesenen Betrag nicht nochmals zugeschlagen. Ohne geprüften vollständigen Zahlungseingang wird kein Zugangscode versendet.
8.2 Der Beherberger ist nicht verpflichtet, Fremdwährungen zu akzeptieren.
8.3 Der Vertragspartner haftet dem Beherberger gegenüber für jeden Schaden, den er oder der Gast oder sonstige Personen, die mit Wissen oder Willen des Vertragspartners Leistungen des Beherbergers entgegennehmen, verursachen.
8.4 Verweigert der Vertragspartner die Bezahlung des bedungenen Entgelts oder ist er damit im Rückstand, so steht dem Beherberger das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht gemäß § 970c ABGB sowie das gesetzliche Pfandrecht gem. § 1101 ABGB an den vom Vertragspartner bzw. dem vom Gast eingebrachten Sachen zu. Dieses Zurückbehaltungs- oder Pfandrecht steht dem Beherberger weiters zur Sicherung seiner Forderung aus dem Beherbergungsvertrag, insbesondere für Verpflegung, sonstiger Auslagen, die für den Vertragspartner gemacht wurden und für allfällige Ersatzansprüche jeglicher Art zu.
8.5 Dem Beherberger steht das Recht auf jederzeitige Abrechnung bzw. Zwischenabrechnung seiner Leistung zu.
9. Haftung des Beherbergers
9.1 Der Beherberger haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, gesetzlichen und deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwandsersatz wie folgt.
9.2 Die Haftung des Beherbergers ist grundsätzlich – ausgenommen Personenschäden – für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Ist der Vertragspartner ein Unternehmer wird die Haftung – ausgenommen Personenschäden – auch für grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen, sofern es sich nicht um krass grobe Fahrlässigkeit handelt.
9.3 Für eingebrachte Sachen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen, insbesondere §§ 970 ff ABGB. Für Kostbarkeiten, Geld und Wertpapiere gilt die gesetzliche Grenze nach § 970a ABGB; die gesetzlichen Fälle einer darüber hinausgehenden Haftung, insbesondere bei Verschulden des Beherbergers oder seiner Leute oder bei Übernahme in Kenntnis der Beschaffenheit, bleiben unberührt. Hinweise zur sicheren Aufbewahrung sind zu beachten; ein etwaiges Mitverschulden richtet sich nach dem Gesetz. Ein pauschaler Ausschluss jeglicher Haftung wird nicht vereinbart. Gesetzliche Ansprüche wegen Personenschäden, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleiben unberührt, soweit sie zwingend sind; insbesondere werden zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
10. Tierhaltung
10.1 Tiere sind grundsätzlich im Beherbergungsbetrieb nicht gestattet und dürfen nur in Ausnahmesituationen und nach vorheriger Zustimmung des Beherbergers und allenfalls gegen eine besondere Vergütung in den Beherbergungsbetrieb gebracht werden.
10.2 Der Vertragspartner, der ein Tier mitnimmt, ist verpflichtet, dieses Tier während seines Aufenthaltes ordnungsgemäß zu verwahren bzw. zu beaufsichtigen oder dieses auf seine Kosten durch geeignete Dritte verwahren bzw. beaufsichtigen zu lassen.
10.3 Der Vertragspartner bzw Gast, der ein Tier mitnimmt, hat über eine entsprechende Tier-Haftpflichtversicherung bzw. eine Privat- Haftpflichtversicherung, die auch mögliche durch Tiere verursachte Schäden deckt, zu verfügen. Der Nachweis der entsprechenden Versicherung ist über Aufforderung des Beherbergers zu erbringen.
10.4 Der Vertragspartner bzw. sein Versicherer haften dem Beherberger gegenüber zur ungeteilten Hand für den Schaden, den mitgebrachte Tiere anrichten. Der Schaden umfasst insbesondere auch jene Ersatzleistungen des Beherbergers, die der Beherberger gegenüber Dritten zu erbringen hat.
11. Beendigung des Beherbergungsvertrages – Vorzeitige Auflösung
11.1 Wurde der Beherbergungsvertrag auf bestimmte Zeit abgeschlossen, so endet er mit Zeitablauf.
11.2 Bei vorzeitiger Abreise richten sich die finanziellen Folgen nach den vor Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbarten Bedingungen und dem Gesetz. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung sind nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften anzurechnen. Eine von Punkt 3 abweichende pauschale zusätzliche Stornogebühr wird nicht erhoben.
11.3 Durch den Tod eines Gastes endet der Vertrag mit dem Beherberger.
11.4 Wurde der Beherbergungsvertrag auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, so können die Vertragsparteien den Vertrag, bis 10.00 Uhr des dritten Tages vor dem beabsichtigten Vertragsende, auflösen.
11.5 Der Beherberger ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund aufzulösen, insbesondere wenn der Vertragspartner bzw. der Gast.
a) von den Räumlichkeiten einen erheblich nachteiligen Gebrauch macht oder durch sein rücksichtsloses, anstößiges oder sonst grob ungehöriges Verhalten den übrigen Gästen, dem Eigentümer, dessen Leute oder den im Beherbergungsbetrieb wohnenden Dritten gegenüber das Zusammenwohnen verleidet oder sich gegenüber diesen Personen einer mit Strafe bedrohten Handlung gegen das Eigentum, die Sittlichkeit oder die körperliche Sicherheit schuldig macht;
b) von einer ansteckenden Krankheit oder eine Krankheit, die über die Beherbergungsdauer hinausgeht, befallen wird oder sonst pflegedürftig wird;
c) die vorgelegten Rechnungen bei Fälligkeit innerhalb einer zumutbar gesetzten Frist (3 Tage) nicht bezahlt.
11.6 Wird die Vertragserfüllung durch ein unabwendbares Ereignis, etwa eine behördliche Verfügung oder eine Naturkatastrophe, unmöglich, richten sich die Rechte und Pflichten der Parteien einschließlich einer Vertragsauflösung, Rückzahlung und etwaiger Schadenersatzansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Ein pauschaler Ausschluss gesetzlicher Ansprüche wird nicht vereinbart.
12. Anwendbares Recht/Gerichtsstand
12.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
12.2 Ist der Vertragspartner Unternehmer, wird als ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz des Beherbergers vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere die einschlägigen Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 und des § 14 KSchG. Die gesetzlichen Klagemöglichkeiten und Schutzrechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.